실체로서의 브랜드를 사는 것이다. 소비자는 이러한 지각적 실체에 의해 제품을 평가하고 구매 결정을 하며 만족감을 가지게 된다. 그러므로 당연히 브랜드자산의 정의에는 소비자나 고객의 지각 측면에서 고려되어야 하며 이러한 입장을 고객기반브랜드자산(Customer-Based Brand Equity)이라고 한다.
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I. 브랜드자산(Brand Equity)
브랜드자산이란?
브랜드(제품, 서비스 및 비즈니스)에 대해 소비자 또는 소비자군의
인식에 차별화된 의미와 이미지를 만들고 심어주는 행위
David Aaker – 브랜드가 가지는 네임, 심벌 그리고 그 브랜드 자체가 가지는 자산과 부채를 모두 의미
Kevin Keller - 소
고객이 대한항공을 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 느낄 수 있도록 힘쓰고 있다.
② 제품의 신뢰성, 내구성, 서비스 용이성
앞서 살펴본 그림에서 보다시피 매출액과 자산, 자본금의 변화 등 주요 재무제표는 지속적인 성장을 거두고 있는 대한항공의 성과를 객관적으로 보여준다. 항공
고객관점에서의 브랜드자산
자사브랜드파워를 위한 마케팅 투자비용
→ 고객이 차별적 브랜드지식을 갖도록 하기 위함
브랜드지식의 차이는 마케팅활동에 대한 고객의 인지, 선호도, 행위에서의 브랜드 간 차이로 나타남
고객기반의 브랜드자산 피라미드(CBBE 모델)
브랜드 개성개발전략
브
브랜드 충성도 또는 ꡐ브랜드 강도(brand strength)ꡑ라 부른다. 마지막 세 번째는 ꡐ소비자의 브랜드 연상과 브랜드 신념ꡑ으로서, 이는 브랜드 이미지(brand image)라고 부른다. 첫 번째 유형은 앞서 언급한 것과 같이 재무적 관점에서의 브랜드자산이고, 나머지 두 유형은 고객기반의 브랜드
브랜드는 비록 무형이지만 제품이 가진 어떤 유형적인 특성보다도 중요하게 생각되어 이제는 단순히 생산자를 밝히는 수단의 차원을 넘어 회사의 자산으로 인식되고 있으며 브랜드자산(Brand Equity)이라는 용어의 일반화와 함께 그 이미지 구축에 많은 마케팅 자원을 투입하고 있다. 따라서 기업의 입장
브랜드 충성도 또는 ‘브랜드 강도(brand strength)’라 부른다. 마지막 세 번째는 ‘소비자의 브랜드 연상과 브랜드 신념’으로서, 이는 브랜드 이미지(brand image)라고 부른다. 첫 번째 유형은 앞서 언급한 것과 같이 재무적 관점에서의 브랜드자산이고, 나머지 두 유형은 고객기반의 브랜드자산을 의미하는
고객과의 관계를 결정한다는 점에서 글로벌 경쟁 시대에서 더욱 중요해 지고 있다. 이제 브랜드는 기업의 가치뿐 아니라 국가이미지가 가지는 경제학적 가치에도 영향을 미치며, 개인의 평판도 브랜드화 되어가고 있다. 기업이 고객 관계 경영에서 가장 중요한 것을 브랜드자산으로 파악하고 이를 전
브랜드 지식을 시청자에게 쌓을 수 있어 다른 재화나 서비스에 비해 유리한 위치에 있지만, 동시에 너무 많은 노출도가 브랜드화에 장애가 되기도 한다. 우리는 특히 CBBE 모델을 통해 3개 서바이벌 프로그램의 브랜드화 과정에 대해서 이야기해 보고, 각 브랜드의 현 자산 상황을 짚어 보고자 한다. 이러
브랜드는 어떤 제품을 연상시킨다.
둘째, 구매나 제품의 사용에 직접 연결된 특징은 소비자들에게 기능상의 효과 또는 정상의 이익을 줄 수 있다.
셋째, 품질 요소는 첨언할 필요도 없이 매우 중요한 제품과 관련된 상징이다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 브랜드자산관리(상표관리, 브랜드관리)